Государственная служба по защите прав потребителей (на литовском Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) - это государственное учреждение, реализующее государственную политику в области защиты прав потребителей, надзора за рынком непродовольственных товаров и надзора за деятельностью поставщиков туристических услуг.
Как институция может вам помочь?
Расследование жалоб о нарушении прав потребителей
Вы можете обратиться в службу, если:
- у вас возник спор с продавцом или поставщиком услуг по поводу качества непродовольственного товара или услуги
- вы купили товар в интернет-магазине и не получили его или получили не тот товар, который заказывали
- вы заметили потенциально несправедливые условия в договоре с продавцом или поставщиком услуг
- вы считаете, что предоставленная продавцом информация о товаре или услуге является неполной, неясной или вообще не предоставлена
- продавец не принимает качественный товар, который находится в списке товаров, подлежащих возврату, и не прошел срок в 14 дней с момента покупки.
Прочтите больше о процедуре подачи жалоб.
Информация об опасных продуктах
Cлужба публикует информацию об опасных непродовольственных товарах, произведенных в Литве или поставленных из стран-членов ЕС или других стран, которые были запрещены Органом были запрещены Cлужбом. Смотрите базу данных.
Помочь вам понять ваши права человека и объяснить, как их лучше защитить
Если вы не уверены в том, были ли нарушены ваши права человека или не уверены компетентна ли Государственная служба по защите прав потребителей расследовать ваше дело, можете перед подачей заявления написать электронное письмо в учреждение (tarnyba@vvtat.lt) или позвонить по телефону (+370 5 262 6760). Вам могут помочь решить различные проблемы связанные с прав потребителей, но имейте в виду, что Служба не может быть вашим адвокатом, предоставлять неограниченную бесплатную юридическую помощь или представлять вас в суде.
Деятельность
- Расследования возможных нарушений прав потребителей
- Исследование потенциально опасных продуктов
- Контроль за осуществлением законов о защите прав потребителей
- Образовательные мероприятия, направленные на просвещение общественности о правах потребителей
Более подробная информация и контакты
vvtat.lt
tarnyba@vvtat.lt
+370 5 262 6760
Государственная служба по защите прав потребителей
Ул. A. Гоштаутас 12
LT-01108 Вильнюс
Литва