Есть ряд ситуаций в сфере трудоустройства или доступа к товарам и услугам, включая жилье, когда работодатель или поставщик услуг обязан обеспечить должные условия для людей с инвалидностью.
Должные условия включают в себя приспособление рабочего места или места обучения, продажу товаров, оказание услуг таким образом, чтобы человек с инвалидностью получал необходимый доступ к товарам и услугам. Должные условия могут включать в себя доступное рабочее место, специально адаптированное оборудование, зарезервированное место для парковки, изменённое время работы, и т.д.
Обязанность обеспечить должные условия также может быть установлена в нормативных актах, регулирующих другие сферы за пределами требования не дискриминировать. Например, в законах о строительстве отмечено требование о доступности новостроек. Нарушение этого требования может привести к дискриминации лиц желающих посетить данное здание.
Необеспечение должных условий или доступной среды может привести к дискриминации на основе инвалидности. Однако только в тех случаях, когда данное требование не является чрезмерным и непропорциональным требованием к ответственной стороне.
пример Если крупная компания отказалась установить лифт, приспособленный для людей с инвалидностью, это будет считаться необеспечением должных условий. Однако это не будет считаться нарушением, если маленькое предприятие не способно установить такой лифт.